Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: Diciembre 2025
1. Introducción
Nexus Matrix S.A.S., identificada con NIT 901951345-4, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Constitución Política de Colombia y demás normas vigentes que regulan la protección de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
La presente política aplica a todos los usuarios, clientes, asociados, proveedores, empleados y cualquier persona cuyos datos sean recopilados, almacenados o tratados por Nexus Matrix a través de su sitio web www.nexusmatrixsas.com, su tienda externa, sistemas internos y plataformas tecnológicas relacionadas.
El uso del Sitio y el suministro de información constituyen aceptación de esta Política.
2. Responsable del Tratamiento
NEXUS MATRIX S.A.S.
NIT: 901951345-4
Dirección: Cali, Colombia
Correo electrónico de contacto: contacto@nexusmatrixsas.com
Nexus Matrix será responsable del tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados o utilizados en el desarrollo de sus actividades comerciales y operativas.
3. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Dependiendo de la relación con el Titular, Nexus Matrix podrá recolectar:
3.1 Datos de clientes (tienda y e-commerce)
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Teléfono
- Información de facturación
- Historial de compras
- Preferencias de productos
3.2 Datos de asociados
- Información de registro en la oficina virtual
- Datos de identificación y contacto
- Información de ventas y comisiones
- Información bancaria para pagos
- Actividad dentro de la plataforma
- Historial de referidos
3.3 Datos de navegación y uso
Recolectados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Cookies
- Información analítica y de comportamiento en el sitio
- Tiempo de sesión
3.4 Datos de proveedores y aliados
- Información de identificación
- Datos de contacto
- Información contractual y comercial
Nexus Matrix no recolecta datos sensibles, salvo que sean suministrados de manera voluntaria y explícita por el Titular.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
4.1 Finalidades comerciales y de servicio
- Crear y administrar cuentas de usuario y asociados
- Procesar compras, pedidos y pagos
- Emitir facturación
- Gestionar envíos y devoluciones
- Prestar soporte técnico y operativo
- Enviar información relevante sobre productos o servicios
- Mejorar la experiencia del usuario en las plataformas
4.2 Finalidades administrativas y legales
- Cumplir obligaciones contractuales
- Realizar auditorías internas y externas
- Cumplir requerimientos legales, tributarios y regulatorios
- Gestionar seguridad informática y prevención del fraude
4.3 Finalidades de análisis y marketing
(Previo consentimiento del Titular)
- Realizar análisis estadísticos y de comportamiento
- Enviar comunicaciones promocionales
- Personalizar contenido y ofertas
- Medir efectividad de campañas digitales
5. Derechos del Titular de los Datos
Los Titulares podrán ejercer los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informados del uso dado a sus datos
- Solicitar la eliminación cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar la autorización
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
Estos derechos se ejercerán conforme a los procedimientos establecidos en esta Política.
6. Autorización para el Tratamiento
Nexus Matrix obtiene autorización del Titular a través de:
- Formularios electrónicos del sitio web
- Registro en la oficina virtual o tienda externa
- Aceptación de Términos y Condiciones
- Uso del Sitio mediante cookies
- Compra o solicitud de servicios
Toda autorización es almacenada de forma segura en los sistemas de Nexus Matrix.
7. Transmisión y Transferencia de Datos a Terceros
Nexus Matrix podrá compartir información con:
- Transportadoras y operadores logísticos
- Pasarelas de pago (ePayco, PayPal, etc.)
- Plataformas de correo y mensajería
- Proveedores de alojamiento web y servidores
- Sistemas para gestión de comisiones o usuarios
- Servicios de analítica y marketing digital
Todos los terceros están obligados a mantener confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos.
Nexus Matrix no vende ni comercializa información personal.
8. Medidas de Seguridad
La empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas, incluyendo:
- Encriptación de datos sensibles
- Políticas de acceso restringido
- Monitoreo de actividad
- Copias de respaldo
- Protocolos de prevención de fraude
- Cumplimiento de buenas prácticas de seguridad digital
Aunque se adoptan medidas razonables, ningún sistema es completamente invulnerable.
9. Conservación de los Datos
Los datos serán conservados durante:
- El tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas
- El periodo requerido por la ley
- El tiempo necesario para obligaciones contractuales y contables
- Mientras exista relación comercial con el Titular
Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados según normativa
10. Procedimiento para Ejercer Derechos
Los Titulares pueden ejercer sus derechos enviando solicitud a:
contacto@nexusmatrixsas.com
La solicitud debe contener:
- Nombre completo del Titular
- Número de identificación
- Descripción clara de la solicitud
- Datos de contacto
- Documentos que soporten la petición (si aplica)
Nexus Matrix responderá dentro de los 15 días hábiles establecidos por la ley.
11. Modificaciones a la Política
Nexus Matrix podrá modificar esta Política en cualquier momento.
La versión vigente estará disponible en:
➡️ https://www.nexusmatrixsas.com/
El uso continuo de los servicios constituye aceptación de los cambios.
12. Vigencia
La presente Política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras Nexus Matrix realice tratamiento de datos personales.