POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales, Nexus Matrix S.A.S., identificada con NIT 901951345-4 (en adelante, “Nexus Matrix”), informa su Política de Privacidad para el tratamiento de la información personal de sus usuarios, clientes y asociados.

El uso del sitio web www.nexusmatrixsas.com y la entrega de datos personales implica la aceptación de esta Política.

2. Responsable del Tratamiento

NEXUS MATRIX S.A.S.
NIT 901951345-4
Cali, Colombia
Correo electrónico: contacto@nexusmatrixsas.com

3. Datos Personales que se Recopilan

Dependiendo del uso del Sitio Web, Nexus Matrix podrá solicitar los siguientes datos:

3.1. Datos de clientes:

  • Nombre y apellidos
  • Documento de identidad
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Historial de compras
  • Información de facturación

3.2. Datos de asociados:

  • Información de registro
  • Datos de contacto
  • Historial de ventas y comisiones
  • Información para pagos

3.3. Datos de navegación (automáticos):

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Cookies y analítica
  • Preferencias de usuario

Nexus Matrix no solicita datos sensibles como salud, orientación política o religiosa, salvo que sean voluntariamente suministrados por el usuario.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos se utilizarán para:

4.1. Clientes del e-commerce

  • Procesamiento de compras
  • Facturación electrónica
  • Gestión de pedidos y envíos
  • Gestión de devoluciones y garantías
  • Envío de comunicaciones comerciales (previa autorización)

4.2. Asociados

  • Administración de cuentas y tiendas replicadas
  • Cálculo y pago de comisiones
  • Validación de identidad
  • Soporte operativo y técnico

4.3. Finalidades generales

  • Cumplimiento de obligaciones contractuales
  • Cumplimiento legal y tributario
  • Prevención de fraude y riesgos transaccionales
  • Análisis de uso del sitio para mejoras de servicio

5. Derechos del Titular de los Datos

Los titulares podrán:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de autorización
  • Ser informados del uso que se da a sus datos
  • Solicitar supresión de los datos cuando sea procedente
  • Revocar la autorización
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. Autorización para el Tratamiento

El usuario otorga su autorización expresa al:

  • Registrar una cuenta
  • Realizar una compra
  • Participar como asociado
  • Aceptar términos en formularios del Sitio
  • Interactuar con el Sitio mediante cookies

La autorización se obtiene por medios electrónicos y queda almacenada en sistemas de Nexus Matrix.

7. Transmisión y Transferencia de Datos

Nexus Matrix podrá compartir información con:

  • Transportadoras para entrega de productos
  • Pasarelas de pago
  • Plataformas de correo electrónico
  • Proveedores tecnológicos del Sitio Web

Todos los terceros cumplen medidas de seguridad y confidencialidad.

Nexus Matrix no vende información personal a terceros.

8. Seguridad de la Información

Nexus Matrix implementa medidas técnicas, administrativas y digitales para proteger la información frente a:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida
  • Alteración
  • Uso indebido

Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable. El usuario asume responsabilidad por el uso de sus credenciales.

9. Conservación de los Datos

Los datos serán conservados por el tiempo necesario para:

  • Cumplir finalidades comerciales
  • Cumplir obligaciones legales
  • Atender requerimientos de autoridades
  • Mantener respaldos razonables para seguridad

El usuario podrá solicitar la supresión cuando no exista obligación legal de conservarlos.

10. Procedimiento para Ejercicio de Derechos

El usuario podrá ejercer sus derechos enviando solicitud a:

contacto@nexusmatrixsas.com

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo
  • Número de identificación
  • Descripción clara de la petición
  • Datos de contacto

Nexus Matrix responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, según normativa vigente.

11. Modificaciones a la Política

Nexus Matrix podrá modificar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será publicada en el Sitio Web.

12. Aceptación de la Política

El usuario acepta esta Política al:

  • Usar el Sitio
  • Registrar una cuenta
  • Realizar compras
  • Navegar con cookies activadas